Devoluciones

En MICŪ baby, queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones:

Satisfacción Garantizada: Si no estás completamente feliz con tu compra, puedes devolverla sin justificación dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Reembolso Completo: Te reembolsaremos el importe total de los productos de tu pedido, teniendo en cuenta los siguientes puntos.
Primer Cambio Gratis: El primer cambio o sustitución es completamente gratuito para pedidos enviados dentro de la Península. ¡Nosotros cubrimos los gastos de retorno a nuestro almacén! Simultáneamente, deberás realizar una nueva compra del producto o productos en las tallas deseadas a través de nuestra página web.
Cambios Adicionales: Para segundos y sucesivos cambios, o devoluciones, tendrás que cubrir los costes del envío.

¡Sin Problemas, Sin Pérdidas! Para cualquier duda, contáctanos a través de nuestros canales de contacto.

MICŪ baby se reserva el derecho de cambiar las condiciones de las devoluciones en cualquier momento.

¿Cómo devolver un pedido?

Solicita la devolución:
- Envíanos un email a info@micobaby.es dentro de los 15 días posteriores a la entrega de tu pedido.
- Indícanos el motivo de la devolución y el número de pedido.
Gestión de la recogida:
- Una vez que recibamos tu solicitud, te responderemos con la aceptación de la devolución y Correos podrá recoger el paquete en tu domicilio o indicarte el procedimiento para el envío. Así de sencillo.
Rechazo de devoluciones:
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier prenda que no cumpla con nuestras condiciones de devolución o que esté fuera del plazo permitido.

Para cualquier duda o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cuáles son las condiciones?

MICŪ baby rechazará cualquier devolución que no cumpla las condiciones:

No se aceptarán devoluciones de la zona outlet.
Las prendas a devolver deberán estar en perfecto estado.
No se devolverán prendas usadas, lavadas o dañadas.
Utiliza el mismo embalaje en el que recibiste el pedido.
Asegúrate de incluir todos los accesorios, etiquetas y otros elementos que venían con el pedido.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 15 días desde la entrega.
Si el cliente ha disfrutado del envío gratuito al superar el importe mínimo establecido, pero realiza una devolución que reduzca el total de la compra por debajo de dicho importe mínimo, se aplicará un cargo correspondiente al coste del envío inicial que hubiera sido aplicado al pedido.
En el caso de productos adquiridos con descuento o en rebajas, el cliente deberá asumir el coste del envío de retorno, así como los gastos de un nuevo envío en caso de cambio (si aplica).

Estado de los productos devueltos

Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados, sin haber sido utilizados y conservando su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio incluido.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento de los artículos.

En caso de detectarse signos de uso, lavado, daños o manipulación indebida, MICŪ baby podrá rechazar la devolución o aplicar una depreciación proporcional del importe a reembolsar.

Condiciones especiales para devoluciones y cambios fuera de la Península

Las condiciones de cambios y devoluciones indicadas en esta política se aplican exclusivamente a pedidos enviados dentro de la Península Ibérica (España).

Para pedidos enviados a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o a cualquier destino internacional, el cliente deberá asumir íntegramente los costes logísticos derivados de la gestión de cambios o devoluciones.

El cliente deberá abonar el coste del envío de devolución del producto a nuestras instalaciones.
En caso de solicitar un cambio por otro artículo, también deberá asumir el coste del nuevo envío del producto solicitado.
Cualquier gasto adicional derivado de aduanas, impuestos, aranceles o trámites de importación/exportación será responsabilidad exclusiva del cliente.
MICŪ baby no asumirá en ningún caso los costes derivados de gestiones aduaneras, impuestos locales o cargos administrativos aplicados por las autoridades del país o territorio de destino.

En caso de que el cliente rechace el pago de los gastos de aduana, impuestos o tasas aplicados por las autoridades del país o territorio de destino, o bien no recoja el pedido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estas situaciones, MICŪ baby se reserva el derecho de descontar del importe a reembolsar todos los costes generados por el envío inicial, la devolución del paquete, posibles gastos aduaneros, costes logísticos o cualquier otro gasto administrativo derivado de dicha gestión.

Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, nuestro equipo verificará que cumple con todas las condiciones de devolución indicadas en esta política.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

MICŪ baby se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba válida del envío de la devolución, lo que ocurra primero.