Rücksendungen

Bei MICŪ baby möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Rückgaberichtlinie an:

Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn ohne Angabe von Gründen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Volle Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag der Produkte Ihrer Bestellung unter Berücksichtigung der folgenden Punkte.
Erster Umtausch kostenlos: Der erste Umtausch oder Ersatz ist für Bestellungen, die innerhalb der Halbinsel versandt werden, völlig kostenlos. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager! Gleichzeitig müssen Sie einen neuen Kauf des Produkts oder der Produkte in den gewünschten Größen über unsere Website tätigen.
Zusätzliche Umtauschvorgänge: Für zweite und weitere Umtauschvorgänge oder Rücksendungen müssen Sie die Versandkosten übernehmen.

Keine Probleme, keine Verluste! Bei Fragen kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktkanäle.

MICŪ baby behält sich das Recht vor, die Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern.

Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Rücksendung beantragen:
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@micobaby.es innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung.
- Geben Sie den Grund für die Rücksendung und die Bestellnummer an.
Abholmanagement:
- Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir Ihnen die Annahme der Rücksendung bestätigen und die Post kann das Paket bei Ihnen zu Hause abholen oder Ihnen das Verfahren für den Versand mitteilen. So einfach ist das.
Ablehnung von Rücksendungen:
- Wir behalten uns das Recht vor, Kleidungsstücke abzulehnen, die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen oder außerhalb der zulässigen Frist liegen.

Bei Fragen oder Klärungsbedarf zögern Sie nicht, uns über unsere üblichen Kanäle zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Was sind die Bedingungen?

MICŪ baby lehnt jede Rücksendung ab, die die Bedingungen nicht erfüllt:

Rücksendungen aus dem Outlet-Bereich werden nicht akzeptiert.
Die zurückzusendenden Kleidungsstücke müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Gebrauchte, gewaschene oder beschädigte Kleidungsstücke werden nicht zurückgenommen.
Verwenden Sie die gleiche Verpackung, in der Sie die Bestellung erhalten haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Zubehörteile, Etiketten und andere Artikel, die mit der Bestellung geliefert wurden, beilegen.
Rücksendungen außerhalb der 15-tägigen Frist ab Lieferung werden nicht akzeptiert.
Wenn der Kunde kostenlosen Versand genossen hat, weil der festgelegte Mindestbetrag überschritten wurde, aber eine Rücksendung vornimmt, die den Gesamtbetrag des Kaufs unter diesen Mindestbetrag reduziert, wird eine Gebühr für die ursprünglichen Versandkosten erhoben, die für die Bestellung angefallen wären.
Bei Produkten, die mit Rabatt oder im Sale gekauft wurden, muss der Kunde die Kosten für den Rückversand sowie die Kosten für einen neuen Versand im Falle eines Umtauschs (falls zutreffend) tragen.

Zustand der zurückgegebenen Produkte

Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung, mit Etiketten und allem mitgelieferten Zubehör.

Der Kunde ist für jede Wertminderung des Produkts verantwortlich, die auf eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften oder Funktionsweise der Artikel erforderliche zurückzuführen ist.

Im Falle von Gebrauchsspuren, Waschen, Beschädigungen oder unsachgemäßer Handhabung kann MICŪ baby die Rücksendung ablehnen oder eine anteilige Wertminderung des zu erstattenden Betrags vornehmen.

Sonderbedingungen für Rücksendungen und Umtausch außerhalb der Halbinsel

Die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen für Umtausch und Rücksendungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die innerhalb der Iberischen Halbinsel (Spanien) versandt werden.

Für Bestellungen, die an die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla oder ein anderes internationales Ziel versandt werden, muss der Kunde die gesamten Logistikkosten tragen, die sich aus der Bearbeitung von Umtausch oder Rücksendungen ergeben.

Der Kunde muss die Kosten für den Rückversand des Produkts an unsere Einrichtungen tragen.
Im Falle eines Umtauschs gegen einen anderen Artikel muss er auch die Kosten für den neuen Versand des angeforderten Produkts tragen.
Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus Zöllen, Steuern, Abgaben oder Import-/Exportformalitäten ergeben, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
MICŪ baby übernimmt in keinem Fall die Kosten, die sich aus Zollabwicklungen, lokalen Steuern oder Verwaltungsgebühren ergeben, die von den Behörden des Ziellandes oder -gebiets erhoben werden.

Falls der Kunde die Zahlung von Zollgebühren, Steuern oder Abgaben, die von den Behörden des Ziellandes oder -gebiets erhoben werden, ablehnt oder die Bestellung nicht innerhalb der von der Transportfirma festgelegten Frist abholt, kann das Paket an unsere Einrichtungen zurückgeschickt werden.

In diesen Situationen behält sich MICŪ baby das Recht vor, von dem zu erstattenden Betrag alle Kosten abzuziehen, die durch den ursprünglichen Versand, die Rücksendung des Pakets, mögliche Zollgebühren, Logistikkosten oder andere Verwaltungskosten, die sich aus dieser Abwicklung ergeben, entstanden sind.

Rückerstattungen

Sobald das Produkt in unseren Einrichtungen eingegangen ist, wird unser Team überprüfen, ob es alle in dieser Richtlinie angegebenen Rückgabebedingungen erfüllt.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb einer maximalen Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts.

MICŪ baby behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die zurückgesandten Produkte eingegangen sind oder der Kunde einen gültigen Nachweis für den Versand der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.